Juridiskt
Förarvillkor för oberoende aktör
Version 2026-09-02. Gäller mellan dig som chaufför och Ploqy AB, org.nr 559553-7001, Göteborg, Sverige.
Dessa villkor reglerar din tillgång till Förarappen Ploqy Bud och till Ploqy-plattformen, genom vilken du kopplas samman med passagerare som vill boka en resa.
Läs dem noggrant. De beskriver din status som egenföretagare, vilka tillstånd du måste ha, hur priset sätts, hur du får betalt och hur du eller vi kan avsluta samarbetet.
Grundläggande principer
Innan detaljerna: det här är det viktigaste att förstå:
- Ploqy äger Förarappen. Appen ger dig möjlighet att ta emot bokningar från passagerare i Göteborg med omnejd.
- Alla resor körs till fast pris som du ser innan du tackar ja. Ditt fordon ska ha taxameter, och priset registreras där innan körningen börjar.
- Du ingår avtal direkt med passageraren om själva resan. Vi förmedlar bokningen och tar betalt för din räkning.
- Du godkänner villkoren som oberoende företagare, inte som anställd hos oss. Du bestämmer själv om, när och var du använder appen.
- Du måste ha giltig taxiförarlegitimation, och resorna ska köras inom ett giltigt taxitrafiktillstånd, ditt eget eller det åkeri du kör för.
- Du kan säga upp villkoren när som helst. Vi kan säga upp dem med varsel, eller omedelbart vid allvarliga brott.
1. Parter och definitioner
Avtalet gäller mellan Ploqy AB, org.nr 559553-7001 ("Ploqy", "vi" eller "oss"), och dig som fysisk eller juridisk person som tillhandahåller persontransport ("du", "din" eller "Chauffören").
- "Förarappen": Ploqy Bud, appen där du går online, tar emot uppdrag och ser dina intäkter.
- "Kundappen": Ploqy-appen och Ploqys webbplats där passageraren bokar.
- "Resa": en persontransport som du utför åt en passagerare efter bokning via plattformen.
- "Passagerare": den som bokar eller åker med på en Resa.
- "Taxan": den prislista som avgör vad en Resa kostar, enligt avsnitt 6.
- "Priset": det belopp passageraren betalar för en Resa enligt Taxan, inklusive moms.
- "Serviceavgiften": vår ersättning för Tjänsterna, enligt avsnitt 7.
2. Våra tjänster
I utbyte mot Serviceavgiften tillhandahåller vi följande ("Tjänsterna"):
- Teknik som kopplar ihop dig med passagerare och låter dig ingå avtal med dem om en Resa.
- Navigations- och uppdragsstöd i Förarappen, inklusive upphämtningsplats, destination och prisuppgift innan du tackar ja.
- Mottagande av betalning från passageraren för din räkning, samt utfärdande av kvitto i ditt namn.
- Utbetalning av dina intäkter till ditt bankkonto via vår betalpartner, enligt avsnitt 8.
- Kundsupport till passagerare och förarsupport till dig.
3. Vi agerar som ditt ombud
Du utser oss till ditt synliga ombud (disclosed agent) för att ta emot betalning från passageraren för din räkning och för att utfärda kvitto i ditt namn.
När du bekräftar en bokning i Förarappen förmedlar vi det till passageraren. Därmed uppstår ett direkt avtal mellan dig och passageraren om Resan. Vi är inte part i det avtalet.
Passagerarens betalning till oss befriar passageraren från sin betalningsskyldighet mot dig. Det innebär att du inte får kräva passageraren på Priset en gång till.
Vi säljer inte transporttjänsten i eget namn och ansvarar inte för hur Resan utförs.
4. Din status
Genom att godkänna dessa villkor bekräftar du att du agerar som egenföretagare. Villkoren utgör inte ett anställningsavtal och skapar varken anställning, uppdragstagarförhållande i arbetsrättslig mening, bolag eller joint venture mellan dig och oss.
Du har ingen skyldighet att logga in eller att ta emot något uppdrag. Du väljer själv arbetstid, arbetsområde inom det som din licens tillåter, och om du samtidigt vill köra för andra beställningscentraler eller plattformar, inklusive våra konkurrenter.
Du får inte framställa dig som anställd hos oss, binda oss mot tredje part eller uppträda som vår representant.
Du ansvarar själv för dina kostnader: fordon, bränsle eller el, försäkring, skatter, avgifter, telefon och dataabonnemang.
5. Dina skyldigheter
För att få och behålla tillgång till Förarappen måste du uppfylla allt nedan, både när du ansöker och löpande under hela tiden du kör.
- Inneha giltigt körkort samt giltig taxiförarlegitimation utfärdad av Transportstyrelsen.
- Se till att varje Resa körs inom ett giltigt taxitrafiktillstånd, ditt eget eller det åkeri vars tillstånd du kör under.
- Använda ett fordon som är anmält på ditt konto hos oss, registrerat och godkänt som taxifordon, besiktigat och i trafiksäkert skick.
- Ha godkänd, plomberad och besiktigad taxameterutrustning i fordonet. Fordon med särskild utrustning för taxifordon i stället för taxameter kan inte anslutas till plattformen.
- Registrera det fasta priset i taxametern innan körningen påbörjas, använda rätt läge under körning och erbjuda passageraren taxameterkvitto.
- Se till att taxameteruppgifter överförs till en redovisningscentral enligt taxitrafiklagen, och att fordonet har föreskriven prisinformation.
- Ha giltig trafikförsäkring samt sådan fordons- och ansvarsförsäkring för yrkesmässig persontrafik som lagen kräver, enligt avsnitt 13.
- Följa trafikregler, kör- och vilotidsregler samt all annan tillämplig lagstiftning.
- Köra professionellt, trafiksäkert och nyktert, bemöta passagerare respektfullt och välja den rutt du bedömer som mest effektiv om inte passageraren begär annat.
- Aldrig neka en passagerare på grund av kön, könsöverskridande identitet, etnisk tillhörighet, religion, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Ledarhund och annan servicehund ska alltid tas med.
- Lämna in dokument som styrker ovanstående, inklusive förnyelser, på vår begäran och senast inom sju dagar.
- Hålla ditt konto personligt. Det får inte delas, säljas eller lånas ut, och du ansvarar för allt som sker på det.
- Endast använda passagerarens uppgifter för att genomföra den aktuella Resan, enligt avsnitt 12.
- Inte använda vårt varumärke, namn eller logotyp på fordon, kläder eller i marknadsföring utan skriftligt tillstånd.
6. Ansökan, godkännande och profil
Din ansökan granskas av oss innan du får börja köra. Fram till godkännandet kan du logga in i Förarappen och se din status, men inte gå online eller ta emot uppdrag.
Vi godkänner ansökan när vi har kunnat kontrollera din legitimation, ditt fordon och ditt tillstånd. Vi är inte skyldiga att motivera ett avslag utöver vad lagen kräver, och ett godkännande ger dig ingen rätt till en viss mängd uppdrag eller en viss inkomst.
Passageraren ser ditt förnamn, din profilbild, ditt betyg samt fordonets modell, färg och registreringsnummer. Under pågående uppdrag ser passageraren också din position på kartan. Du ansvarar för att profilbilden föreställer dig, är aktuell och lämplig.
Efter varje Resa kan passageraren betygsätta dig, och du kan betygsätta passageraren. Ett varaktigt lågt betyg eller upprepade allvarliga klagomål kan leda till avstängning enligt avsnitt 15.
7. Priset och Taxan
Alla Resor körs till fast pris. Priset räknas fram enligt Taxan innan bokningen bekräftas: ett grundbelopp plus ersättning per kilometer och per minut för den beräknade rutten, med ett lägsta pris per Resa. Olika fordonskategorier kan ha olika påslag, och priset kan variera med tillgång och efterfrågan.
Eftersom fast pris tillämpas ska du registrera priset i taxametern innan körningen påbörjas. Ändras uppdraget under resan ska det hanteras i taxametern enligt gällande regler.
Taxan fastställs av oss och kan justeras. Du ser alltid ditt beräknade nettobelopp innan du tackar ja till ett uppdrag, och du är fri att avstå. Genom att acceptera ett uppdrag accepterar du Priset för just den Resan.
Priset anges i kronor inklusive moms. Du ansvarar för att redovisa moms på Resan enligt avsnitt 10.
Tillägg som trängselskatt, broavgift, färjeavgift och flygplatsavgift läggs på utöver Priset där det anges i Taxan. Övriga kostnader du drar på dig ersätts inte.
Om en passagerare avbokar efter att du påbörjat framkörning kan vi ta ut en avbokningsavgift för din räkning. Den betalas ut till dig efter avdrag för Serviceavgiften.
Vi kan justera eller stryka ett Pris i efterhand om resan inte ägt rum, om rutten uppenbart förlängts i onödan, eller vid misstänkt bedrägeri. Vid begäran om prisjustering från en passagerare hör vi av oss till dig innan vi ändrar något, utom i de fall som nyss nämnts.
Dricks tillfaller dig i sin helhet. Vi tar ingen Serviceavgift på dricks.
8. Serviceavgift
Serviceavgiften är vår ersättning för Tjänsterna och tas ut per genomförd Resa som en andel av Priset. Aktuell procentsats framgår i Förarappen och i Taxan.
Serviceavgiften beräknas på Priset inklusive eventuell avbokningsavgift, men exklusive tillägg enligt avsnitt 7 och exklusive dricks. Moms tillkommer på Serviceavgiften enligt gällande skattesats.
Vi kan ändra Serviceavgiften. En höjning meddelas minst femton dagar i förväg enligt avsnitt 17 och gäller bara Resor som påbörjas efter att ändringen trätt i kraft.
9. Betalning och utbetalning
Passageraren betalar i appen med kort eller digital plånbok. Vi hanterar inte kontantbetalning, och du ska inte ta emot kontant betalning för en Resa som bokats via plattformen.
Betalningen går till Ploqy AB. Du får din ersättning (Priset minus Serviceavgiften) utbetald av oss till ditt bankkonto, samma modell som för matleverans. Utbetalning sker enligt den plan vi meddelar i Förarappen (vanligtvis veckovis eller tvåveckovis).
Du ska lämna korrekta bankuppgifter till oss när vi begär det. Utbetalning kan dröja tills uppgifterna är kompletta.
Vi får kvitta belopp du är skyldig oss mot kommande utbetalningar. Det gäller till exempel återbetalningar till passagerare som beror på dig, felaktigt utbetalda belopp och avgifter vid bedrägeri. Räcker inte kommande utbetalningar registrerar vi ett underskott på ditt konto som du ska betala inom trettio dagar.
Anser du att en utbetalning är fel ska du meddela oss inom trettio dagar från den aktuella Resan via support@plocky.se. Därefter anses avräkningen godkänd.
10. Kvitton och underlag
Vi skickar automatiskt ett elektroniskt kvitto till passageraren för din räkning efter varje Resa. Kvittot innehåller Priset, momsbelopp, resans sträcka och tid samt ditt förnamn och fordonets registreringsnummer.
Du får en löpande specifikation i Förarappen över dina Resor, Priser, Serviceavgifter och utbetalningar. Specifikationen är ditt underlag för bokföring.
Kvitton och specifikationer ersätter inte de skyldigheter du har enligt bokförings-, skatte- och taxitrafiklagstiftningen, till exempel kravet på taxameterkvitto i fordonet.
11. Skatter och avgifter
Du ansvarar för dina egna skatter och avgifter, inklusive inkomstskatt, moms, egenavgifter eller arbetsgivaravgifter. Du ska vara godkänd för F-skatt eller FA-skatt och vara registrerad för moms.
Du ska lämna korrekt organisationsnummer och momsregistreringsnummer till oss och genast meddela ändringar. Vi får kontrollera uppgifterna mot Skatteverket och andra offentliga register.
Vi kan vara skyldiga att rapportera dina inkomster från plattformen till Skatteverket enligt reglerna om rapporteringsskyldiga plattformsoperatörer. Du samtycker till att vi lämnar de uppgifter som krävs.
Om vi enligt lag måste innehålla skatt eller avgift på en utbetalning gör vi det och redovisar beloppet till behörig myndighet.
12. Personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter enligt vårt integritetsmeddelande. Frågor och begäranden om dina rättigheter skickas till privacy@plocky.se.
För att kunna använda Förarappen måste du dela din position när du är online. Positionen används för att matcha dig med uppdrag, visa dig för passageraren under pågående resa, beräkna pris och utreda incidenter.
Vi delar ditt förnamn, din profilbild, ditt betyg, fordonsuppgifter och din position med den passagerare som bokat dig. Vi delar dina uppgifter med myndigheter när lagen kräver det, och med våra betalningsleverantörer i den utsträckning det behövs för att ta emot kundens betalning.
Du är själv personuppgiftsansvarig för de uppgifter om passageraren som du får för att utföra Resan. Du får bara använda dem för att genomföra just den Resan, du får inte kontakta passageraren i andra syften, och du ska radera dem när Resan är klar och eventuella klagomål är avslutade.
Eventuell kamerautrustning i fordonet ansvarar du själv för, inklusive skyltning, laglig grund och lagringstid.
13. Försäkring och olyckor
Du ska under hela avtalstiden ha trafikförsäkring och den fordonsförsäkring för yrkesmässig persontrafik som lagen kräver, för varje fordon du använder. Bedriver du verksamhet i bolagsform ska du dessutom ha ansvarsförsäkring och, om du har anställda, de försäkringar som lag eller kollektivavtal kräver.
Vi får när som helst kontrollera din försäkring med försäkringsbolag och myndigheter, och du ska medverka till det.
Råkar du ut för en olycka, ett tillbud eller en incident med en passagerare under ett uppdrag ska du underrätta oss så snart som möjligt och senast inom sju dagar, samt medverka i utredning. Allvarliga händelser ska omedelbart anmälas till polis eller räddningstjänst.
Vi tillhandahåller ingen försäkring som täcker dig, ditt fordon eller din verksamhet.
14. Immateriella rättigheter
Förarappen, Ploqy-plattformen, våra varumärken, logotyper och data är vår egendom eller våra licensgivares. Du får en personlig, icke-exklusiv, icke överlåtbar och återkallelig licens att använda Förarappen på din egen enhet, enbart för att utföra Resor enligt dessa villkor.
Du får inte kopiera, ändra, sälja, hyra ut, dekompilera eller försöka rekonstruera källkoden, och inte heller använda automatiserade verktyg för att samla in data från plattformen.
Licensen upphör när avtalet upphör.
15. Avstängning och uppsägning
Du kan säga upp avtalet när som helst och utan skäl genom att sluta använda Förarappen eller genom att begära att kontot raderas.
Vi kan säga upp avtalet utan skäl med trettio dagars skriftligt varsel till din registrerade e-postadress, med angivande av orsak.
Vi kan säga upp avtalet med omedelbar verkan om du bryter mot villkoren i väsentlig mån, om du förlorar din legitimation eller ditt tillstånd, om du saknar giltig försäkring, vid misstänkt bedrägeri, vid brott mot en passagerare, eller om lag eller myndighetsbeslut kräver det.
Vi kan tillfälligt stänga av dig från Förarappen medan vi utreder ett allvarligt klagomål eller en säkerhetsrisk. Vi berättar orsaken när utredningen tillåter det. Är du avstängd får du inte gå online eller ta emot uppdrag.
Med bedrägeri avses bland annat att förlänga resan i onödan, att acceptera uppdrag utan avsikt att köra dem, att förmå passageraren att avboka, att skapa falska konton, att begära obefogade avgifter, samt att lämna felaktiga eller förfalskade uppgifter och dokument.
Vid uppsägning betalar vi ut det du har tjänat in fram till uppsägningen, efter avdrag och kvittning enligt avsnitt 9. Avsnitt 11, 12, 14, 16, 17 och 20 fortsätter att gälla efter att avtalet upphört.
16. Ansvar
Vi tillhandahåller Förarappen och Tjänsterna i befintligt skick. Vi garanterar inte oavbruten drift, felfrihet eller att du får en viss mängd uppdrag.
Du ansvarar fullt ut för hur Resan utförs, för trafiksäkerheten, för passagerarens och tredje mans säkerhet, och för skada på ditt eget eller annans fordon och egendom.
Vi ansvarar inte för utebliven vinst, uteblivna uppdrag, förlorad goodwill eller indirekta skador. Vårt sammanlagda ansvar mot dig är begränsat till de Serviceavgifter du betalat till oss under de sex månader som föregick händelsen.
Begränsningarna gäller inte ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas, till exempel vid uppsåt, grov vårdslöshet eller personskada.
Du håller oss skadeslösa för krav, skadestånd, böter, skatter och avgifter som riktas mot oss och som beror på att du brutit mot dessa villkor eller mot lag, eller som har samband med en Resa du utfört.
17. Ändringar av villkoren
Vi kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar meddelas minst femton dagar i förväg via e-post och i Förarappen.
Vill du inte acceptera en ändring kan du säga upp avtalet innan den träder i kraft. Fortsätter du att ta emot uppdrag efter att ändringen trätt i kraft anses du ha godkänt den.
Ändringar som krävs av lag eller myndighetsbeslut kan träda i kraft omedelbart.
18. Support och klagomål
Har du problem eller klagomål når du oss kostnadsfritt i Förarappen eller på support@plocky.se. Vi återkopplar inom skälig tid.
Är du missnöjd med ett beslut om avstängning eller uppsägning kan du begära omprövning genom att svara på beslutsmeddelandet. En människa hos oss går då igenom ärendet på nytt.
19. Övrigt
Är någon bestämmelse ogiltig påverkar det inte övriga bestämmelser, och den ogiltiga bestämmelsen ska tolkas så nära sitt syfte som lagen tillåter.
Vi får överlåta avtalet eller anlita underleverantörer utan ditt godkännande. Du får inte överlåta avtalet, eftersom det är personligt.
Dessa villkor och eventuella tillägg utgör hela avtalet mellan oss och ersätter tidigare överenskommelser om din användning av Förarappen.
Meddelanden till dig skickas till den e-postadress som är kopplad till ditt konto eller visas i Förarappen.
20. Tillämplig lag och tvist
Svensk lag gäller för dessa villkor.
Tvist ska i första hand lösas i samförstånd mellan oss. Om det inte går ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans.
Ploqy AB, org.nr 559553-7001, Göteborg, Sverige. Version 2026-09-02. Den version du godkände vid din ansökan sparas på ditt förarkonto.